Privacy Policy

Calenn.app (hereinafter referred to as “the Company”) establishes the following privacy policy (hereinafter referred to as “this Policy”) regarding the handling of personal information of users in the services provided on this website (hereinafter referred to as “the Services”).

Personal Information

“Personal information” refers to “personal information” as defined in the Act on the Protection of Personal Information, and includes information about a living individual that can identify a specific individual, such as name, date of birth, address, phone number, contact information, appearance, fingerprints, voiceprints, and insurance policy numbers.

Method of Collecting Personal Information

The Company may collect personal information in the following ways:

  • When users use the contact form, we may collect their name, email address, and inquiry details.
  • To analyze website usage, we use Google Analytics, which may collect user access data.
  • We may use cookies to gather anonymous usage data.

Information collected through Google Analytics is anonymized and does not contain personally identifiable information. Users may disable cookies via their browser settings or opt out using Google’s opt-out browser add-on.

Purpose of Collecting and Using Personal Information

The Company collects and uses personal information for the following purposes:

  1. To provide and operate the Services
  2. To respond to user inquiries (including identity verification)
  3. To send emails regarding new features, updates, campaigns, and other services
  4. To provide important notices such as maintenance updates
  5. To identify and prevent users who violate the terms of use or use the service for fraudulent purposes
  6. To analyze usage trends and improve the Services
  7. For other purposes incidental to the above

Personal information collected via the contact form will be used solely for support and service improvement purposes, and not for any other purpose.

Change of Purpose of Use

The Company may change the purpose of use of personal information, provided the new purpose is reasonably related to the original purpose. If any changes are made, the revised purpose will be notified to users or announced on the website.

Provision of Personal Information to Third Parties

The Company will not provide personal information to third parties without prior consent, except in the following cases:

  • When required by law
  • When it is necessary to protect human life, body, or property, and obtaining consent is difficult
  • When it is particularly necessary for public health or the sound upbringing of children, and obtaining consent is difficult
  • When cooperating with a government agency or local authority, and obtaining consent may hinder the execution of duties
  • When prior notice is given and the following items are made public and reported to the Personal Information Protection Commission:
    • The inclusion of third-party provision in the purpose of use
    • The data items provided
    • The method of provision
    • The means for the individual to request a halt to provision
    • The method for receiving such requests

The following cases do not constitute “third parties”:

  • When outsourcing the handling of personal information to achieve the intended purpose
  • When personal information is transferred due to business succession such as mergers
  • When jointly used with specific persons and the scope, purpose, and responsible party are clearly stated

Disclosure of Personal Information

Upon request by the user, the Company will promptly disclose personal information. However, disclosure may be withheld in part or in full in the following cases, and the user will be notified accordingly. A handling fee of 11,000 yen will be charged per request.

  • If disclosure may harm the rights or interests of the individual or third parties
  • If disclosure may significantly hinder business operations
  • If disclosure violates laws or regulations

Information such as history or attribute data that is not considered personal information will generally not be disclosed.

Correction and Deletion of Personal Information

If a user believes their personal information held by the Company is inaccurate, they may request correction, addition, or deletion. The Company will promptly respond if the request is deemed necessary and notify the user of the outcome.

Suspension of Use of Personal Information

If a user requests the suspension or deletion of personal information due to inappropriate use or improper acquisition, the Company will investigate and respond as necessary. If actual suspension is difficult or costly, the Company will implement alternative measures to protect the user’s rights and interests.

Changes to Privacy Policy

This Policy may be revised without prior notice, unless otherwise specified by law or this Policy. Revised versions will take effect upon publication on this website.

Contact Information

For inquiries regarding this Policy, please contact us at the following address:

【Contact Information】
Contact form: https://calenn.app/contact

Calenn.app（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものであり、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。また、容貌、指紋、声紋にかかるデータや健康保険証の保険者番号等の、単体から個人を識別できる情報（個人識別情報）も含みます。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の方法により個人情報を収集することがあります：

  • ユーザーによる問い合わせフォームの利用時に、氏名・メールアドレス・お問い合わせ内容などの情報を取得
  • ユーザーのアクセス状況を把握するために、Google Analytics を用いたウェブサイト利用情報の収集
  • 必要に応じて、Cookie 技術を用いて匿名の利用状況データを取得

Google Analytics によるデータ収集は匿名で行われ、個人を特定する情報は含まれません。Cookie の利用は、ユーザーのブラウザ設定によって拒否できます。また、Googleが提供するオプトアウトアドオンにより無効化することも可能です。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです：

  1. 本サービスの提供・運営のため
  2. お問い合わせへの対応（本人確認を含む）
  3. 本サービスまたは関連サービスの新機能・更新情報・キャンペーンの案内メールの送付
  4. メンテナンス・重要なお知らせ等の連絡
  5. 利用規約違反や不正利用への対応
  6. 利用状況の分析およびサービス改善のための統計的データ収集
  7. 上記目的に付随する目的

※問い合わせフォームから収集した個人情報は、ユーザーサポートおよび本サービスの改善のためにのみ使用し、他の目的には使用いたしません。

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と合理的な関連性を有する場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更の際は、所定の方法によりユーザーに通知、または本ウェブサイトにて公表します。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なしに第三者に個人情報を提供しません：

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意が困難な場合
  • 公衆衛生・児童の健全育成に必要で本人の同意が困難な場合
  • 国・地方公共団体の事務遂行への協力に必要で支障がある場合
  • 上記に該当せず、以下の事項を事前に通知・公表し、個人情報保護委員会に届出をした場合：
    • 第三者提供を目的とすること
    • 提供される項目
    • 提供手段または方法
    • 提供停止の求めに応じること

※以下の場合は第三者に該当しません：

  • 業務委託に伴う情報提供
  • 事業承継に伴う提供
  • 特定者との共同利用で、項目・範囲・目的・管理責任者を明示した場合

第6条（個人情報の開示）

本人から開示を求められた際は、遅滞なく対応します。ただし、以下の場合は開示を拒否し、その旨を通知することがあります。開示には1件あたり11,000円の手数料が発生します。

  • 本人または第三者の権利・利益を害するおそれがある場合
  • 当社業務に著しい支障が生じるおそれがある場合
  • 法令に違反する場合

履歴情報および属性情報など、個人情報以外については原則開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正・削除）

ユーザーは、自己の個人情報について訂正・追加・削除（以下、「訂正等」）を求めることができます。当社は正当な請求と認めた場合、遅滞なく訂正等を行い、結果を通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

ユーザーは、個人情報が目的外利用されている場合などに、利用停止または消去（以下、「利用停止等」）を求めることができます。当社は調査の上、必要と判断すれば速やかに対応し、結果を通知します。

なお、多額の費用や技術的困難がある場合は、代替措置を講じることがあります。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーは、法令に別段の定めがある事項を除き、ユーザーに通知することなく変更できます。変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点で効力を有します。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

【お問い合わせ先】
お問い合わせフォーム: https://calenn.app/contact